在东莞仪器行业,质量和价格竞争日趋激烈的今天,华骏摒着做人为本,以人道经营企业的方式,努力着为品牌化的经营模式而奋斗!
维系品牌与顾客关系纽带的关键是什么?是品牌美妙的说辞吗?是品牌漂亮的包装吗?是性感的代言人?是所谓的广告传播吗?都不是,这些只是皮毛,无助于建立*的顾客关系。
那么,zui关键的东西是什么?是信任。
顾客对品牌的信任,以及品牌对顾客的信任。前者表现为一种信任感,后者表现为一种责任心。缺少顾客信任的品牌,或者在品牌和顾客之间难以建立一种信任关系,任何品牌无法*立足于市场。
这个道理和人的交往也是一样的,缺少信任的人际关系是无法*的,也是非常累人的事情,整成一单子买卖,你欺骗了我,好,下次不跟你玩了。
不要辜负了消费者的信任。去菜市场买菜的人经常会遇到这种情况,如果让卖主给你挑一些菜往袋里装,注意了,十有八九是坏的,他或许还会告诉你他多给了你一些,不过基本上是坏的。这样做的结果是,顾客会想:这次让你骗了,下次不上你这买了。而一些为人诚实的摊主,总可以赢得稳定的买家,那个就叫做顾客忠诚。
导购推销曾几何时是一种非常有效的方式,如今却适得其反,偏偏有些企业却还乐于此道。导购所介绍的产品,如今成了价高、质次的代名词。
坦诚对待你的顾客,并且寻找一个合适的途径去表达你的责任心;把你的产品介绍给他们,而不是把你的产品推销给他们,因为他们下一次可选择的范围会更窄,如果你不想让他们把你的品牌排除在外的话。
均衡短期利益和*利益关系。总的说来,企业的使命,在于用一种高度的责任心,去赢得(而不是骗取)消费者的信任。当你意识到消费者其实有很多选择的时候,你恐怕就不敢对你的顾客掉以轻心了。如果产品质量连你自己都信不过,那么就召回吧,虽然那可能会带给你一笔不少的费用。不要去寻找任何漂亮的说辞,一错再错,那样做只会让你被无情的抛弃。
口碑传播才是的传播方式,因为有效的口碑传播大多是发生在可以信任的人之间。如果你不想让你的品牌被更多的人抛弃,就请尊重每一个顾客,检讨你营销过程的每一个细节。
华骏以做人为本的理念持久经营,华骏以品牌化的方式服务大众,华骏以高品质的产品打动市场,华骏一直在奋斗,以中国高科技产品产业化为目标,通过我们的产品与服务为用户增强自身产品竞争能力是我们不变的追求。
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